Seguridad y privacidad
Tus datos son tuyos. Punto.
Papeleo no comparte tu información con nadie. No la vendemos, no la usamos para publicidad y no la guardamos “por si acaso”. Cada dato se usa únicamente cuando tú pides un trámite que lo necesita, por el tiempo que ese trámite dura.
Nuestros compromisos
Tres reglas que no negociamos
Tu información es tuya
Tú eres el dueño de cada dato y documento. Papeleo solo los custodia, y puedes descargarlos o borrarlos cuando quieras — sin pedir permiso ni dar explicaciones.
Solo se usa cuando la pides
Ningún dato se toca sin un trámite que lo necesite. Cuando pides uno, te decimos exactamente qué información hace falta y para qué.
Nunca se comparte
No vendemos ni cedemos tus datos. Cuando un trámite requiere presentar información ante una institución, se envía únicamente lo que ese trámite exige.
Arquitectura
Dónde vive tu información
Cada dato y cada documento vive en uno de dos lugares, y tú decides cuál. Puedes mover cualquier cosa de un lado al otro cuando quieras.
La nube de Papeleo
Servidores cifrados de papeleo.ai
Tus datos se guardan cifrados en los servidores de Papeleo. Están disponibles para que tus trámites se llenen solos, sin que tengas que capturar nada de nuevo.
- Cifrado en tránsito y en reposo
- Acceso registrado en tu historial
- Ideal para nombre, correo, teléfono
Tu bóveda
En la app de Papeleo, en tu teléfono
Los documentos y datos más sensibles viven en la app de Papeleo, en tu teléfono. Papeleo no puede leerlos: para usarlos, tú tienes que autorizarlo desde la app, cada vez.
- La llave vive en tu teléfono, no en nuestros servidores
- Cada acceso lo autorizas tú, por un tiempo
- Ideal para CURP, RFC, actas e identificaciones
📱 Necesitas la app de Papeleo para usar la bóveda. Es gratis y funciona como tu llave.
Cómo se usa tu información
Nada se mueve sin que tú lo autorices
Tu información no está “disponible” de forma permanente. Solo viaja cuando tú pides un trámite que la necesita, y solo durante ese trámite.
-
Pides un trámite
Eliges lo que necesitas hoy. Antes de empezar, te decimos qué información hace falta y para qué se va a usar.
-
Papeleo pide permiso
Si el dato está en tu bóveda, te llega una alerta a la app: qué dato, para qué trámite y por cuánto tiempo.
-
Tú autorizas desde tu teléfono
Abres la app y das acceso — solo a ese dato, solo para ese trámite, solo por el tiempo que elijas.
-
El dato viaja cifrado y se usa
Se usa únicamente para completar tu trámite. Nunca se copia a otro lado ni se guarda “por si acaso”.
-
El acceso se cierra solo
Al terminar el trámite —o al terminar el tiempo— el acceso se cierra. Queda registrado en tu historial.
Así se ve en tu teléfono
¿Damos acceso a tu CURP?
Para tu trámite “Acta de nacimiento”. Se usará una sola vez y el acceso se cierra al terminar.
Sin la app, tus datos de bóveda simplemente no se pueden usar. Esa es la idea.
Tu control
Dato por dato, tú mandas
La privacidad no es un interruptor general: cada dato y cada documento tiene sus propias reglas, y las cambias cuando quieras desde Mi Papeleo.
Mover entre nube y bóveda
Decides si un dato vive en la nube de Papeleo o en tu teléfono. Puedes moverlo las veces que quieras.
Abrir por tiempo limitado
Cuando autorizas un dato de bóveda, eliges por cuánto: solo ese trámite, 15 minutos o una hora.
Ver quién lo usó y cuándo
Cada acceso queda en tu historial: qué dato, para qué trámite y en qué momento.
Descargar o borrar
Te llevas todo cuando quieras, o lo borras. Sin trámites de por medio, sin explicaciones.
Cumplimiento
Con qué estándares trabajamos
LFPDPPP
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
ISO 27001
Estándar internacional de gestión de seguridad de la información
PCI DSS
Estándar de seguridad para el manejo de pagos con tarjeta
AES-256 / TLS
Cifrado de tus datos en reposo y en tránsito
Preguntas sobre privacidad
Lo que la gente pregunta
No. Los documentos de la bóveda se cifran en tu teléfono y la llave vive ahí, no en nuestros servidores. Para usarlos tienes que autorizarlo desde la app, cada vez.
Tu bóveda queda inaccesible: sin la llave de tu teléfono nadie puede abrirla, ni nosotros. Al instalar la app en un equipo nuevo recuperas tu bóveda con tu método de respaldo.
No vendemos ni cedemos tus datos. Cuando un trámite exige presentar información ante una institución, se envía únicamente lo que ese trámite requiere y solo después de que tú lo autorizas.
Para trámites que solo usan datos de la nube, no. La app hace falta cuando quieres guardar algo en la bóveda o autorizar el acceso a un dato que ya vive ahí.
Tú decides qué compartes y por cuánto tiempo
Empieza por un trámite. Nosotros cuidamos el resto.
